가방 a/s문의 드립니다.
a/s문의
작성자
송창수
작성일
2016-12-14 13:46
조회
826
안녕하세요 올해 초에 구매한 가방을 A/S 신청을 할려고 했는데 경기도 구리시 롯데 아울렛 매장에서는 가방의 가죽은 해줄 수가 없다고 합니다.
A/S 라고 하는것이 어느것은 되고 어느것은 안된다는게 말이 안된다고 생각합니다. 수리비가 들더라도 해줘야 하는게 맞는것 같은데 이런것은
어떻게 처리하여 주시는지 답변좀 부탁드립니다.
참고로 사진을 보내겠습니다. 가죽은 아닌것 같은데 이렇게 스스로 볏겨지는것은 제품을 제작할 때부터 문제가 있는게 아닌가 싶습니다.
A/S 라고 하는것이 어느것은 되고 어느것은 안된다는게 말이 안된다고 생각합니다. 수리비가 들더라도 해줘야 하는게 맞는것 같은데 이런것은
어떻게 처리하여 주시는지 답변좀 부탁드립니다.
참고로 사진을 보내겠습니다. 가죽은 아닌것 같은데 이렇게 스스로 볏겨지는것은 제품을 제작할 때부터 문제가 있는게 아닌가 싶습니다.
첨부파일 : 20161214_110943.jpg
첨부파일 : 20161214_110911.jpg
안녕하세요 버커루입니다.
저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 가방 원단의 소재는 합성피혁으로 합성피혁의 경우 착용과 시간경과에 의해 벗겨질수 있는 부분 입니다.
가방 합성피혁 벗겨짐에 대한 수선은 죄송하지만 불가능 하십니다.
구입하신지 얼마 지나지 않아 제품 벗겨지는 경우 정확한 확인위해 번거로우시더라고 가까우신 버커루 매장에 접수 부탁드립니다.
다른 문의사항이나 궁금하신점은 031-376-2385 소비자상담실로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.
오늘도 건강하고 행복한 하루 보내세요.